Tham khảo

Quy định sử dụng 3dgame — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại 3dgame, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh cách tài khoản hoạt động, cách giao dịch được xử lý qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money…

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
3dgame Quy định sử dụng 3dgame — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của 3dgame sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong giờ làm việc và cố gắng phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp cho các vấn đề xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản hay tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

3dgame lưu trữ thông tin tài khoản với mã hóa SSL và chỉ dùng dữ liệu của bạn để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc khi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi email yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy định hiện hành.

Chính sách cookie

Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Giải đáp về điều khoản 3dgame

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản 3dgame tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định tại khu vực của mình.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và thực hiện xóa theo quy trình lưu giữ dữ liệu hiện hành, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp luật.

Liên hệ live chat kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ đối soát log giao dịch và xử lý hoàn tiền hoặc ghi nhận số dư trong thời gian sớm nhất.

Gửi ảnh CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực qua kênh email hoặc live chat. Xác minh thường hoàn tất trong ngày làm việc. Sau khi xác minh, bạn rút về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay bình thường.

Cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập; tắt chúng sẽ khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần. Cookie phân tích không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch và có thể tắt tự do trong trình duyệt.